Golpe do pix: o que fazer nas primeiras horas

Nos golpes que envolvem o pix, agir rápido faz diferença. Veja os primeiros passos para tentar reaver o valor.

Aja imediatamente

• Comunique o banco e peça o bloqueio/rastreamento do valor.
• Acione o Mecanismo Especial de Devolução (MED) do pix.
• Registre um boletim de ocorrência.
• Guarde comprovantes, prints e o histórico da conversa.

O Mecanismo Especial de Devolução

É a ferramenta do próprio pix que permite ao banco bloquear e devolver valores em casos de fraude, dentro de um prazo. Quanto antes for acionado, maiores as chances de recuperar o dinheiro.

E a responsabilidade do banco?

Havendo falha de segurança ou no atendimento da instituição, a responsabilidade pode ser avaliada. Cada caso depende das circunstâncias.

Este conteúdo é informativo e não substitui uma orientação jurídica individual sobre o seu caso.